Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Entreprise : Creaproweb
• Forme juridique : Auto-entreprise
• Téléphone : 06 49 59 36 50
• Email : creaproweb@outlook.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Via le formulaire de contact : nom, prénom, entreprise, téléphone, email, message
• Via le formulaire de devis : nom, prénom, entreprise, téléphone, email, type de projet, budget, délai, message
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies analytiques si activés)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Établir des propositions commerciales personnalisées
• Assurer le suivi relationnel avec nos clients
• Améliorer notre site web et nos services

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement : pour le traitement de votre formulaire de contact ou de devis
• L'exécution d'un contrat : pour le suivi de nos clients
• Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services

5. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées :

• Données de prospect : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de client : pendant toute la durée de la relation contractuelle
• Données analytiques : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées uniquement à Creaproweb. Elles ne sont pas vendues, louées ou échangées avec des tiers.

Vos données peuvent être transmises à nos prestataires techniques (hébergement, outils de gestion de devis) dans le cadre strict de leurs missions.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de limitation : demander la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : creaproweb@outlook.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Ce site utilise des cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (préférences de langue, session)
• Cookies analytiques : pour comprendre comment le site est utilisé

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Le site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges.

10. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via le site.